Trova risposte alle domande più comuni su spedizione, tempi di consegna, tracciamento, corrieri, imballaggio e spedizioni internazionali per gli ordini di fili e cavi da Ramcorp Wire & Cable.
Spedizione & Consegna
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
La maggior parte degli ordini disponibili a magazzino viene spedita entro 24 ore lavorative. Il tempo di transito dipende dal metodo di spedizione e dalla destinazione — in genere 1–5 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali via terra. I tempi di transito sono solo stime e non sono garantiti, a meno che non venga concordato specificamente un servizio espresso. Se un articolo richiede taglio, avvolgimento su bobina o altre personalizzazioni, potrebbero essere necessari tempi di gestione aggiuntivi. Per ordini urgenti, contatta il nostro team vendite per confermare disponibilità e consegna stimata prima di effettuare l’ordine.
Qual è il tempo di gestione?
Il nostro tempo di gestione standard è di 24 ore lavorative (esclusi fine settimana e festività). È il tempo che intercorre dalla conferma dell’ordine alla spedizione. Gli ordini effettuati dopo l’orario lavorativo o nel fine settimana iniziano l’elaborazione il giorno lavorativo successivo. Ordini grandi o con taglio su misura possono richiedere tempi di gestione aggiuntivi — ti informeremo se il tuo ordine richiederà più di 24 ore per essere spedito.
Come saprò quando il mio ordine viene spedito?
Riceverai un’email automatica con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Se hai effettuato l’ordine per telefono o tramite ordine d’acquisto, il tuo referente commerciale fornirà direttamente le informazioni di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato dell’ordine accedendo al tuo account sul nostro sito web.
Posso richiedere una spedizione espressa?
Sì. Offriamo opzioni di spedizione espressa, inclusi consegna il giorno successivo e consegna in due giorni via aerea per ordini urgenti. Contatta il nostro team vendite prima di effettuare l’ordine per confermare disponibilità e prezzi della spedizione espressa. Per il servizio espresso si applicano costi di spedizione aggiuntivi.
Ricezione & Ispezione
Quali sono le mie responsabilità quando ricevo una spedizione?
Tutte le spedizioni devono essere ispezionate al momento della consegna. Qualsiasi danno visibile deve essere annotato sulla ricevuta di consegna del corriere e firmato come danneggiato. La mancata annotazione del danno alla consegna può comportare il rifiuto del reclamo da parte del corriere e Ramcorp potrebbe non essere in grado di fornire una sostituzione o un rimborso. Per danni occulti (non visibili alla consegna), avvisa Ramcorp entro 48 ore dalla consegna e conserva tutti i materiali di imballaggio per l’ispezione del corriere. La Società si riserva il diritto di rifiutare i reclami segnalati dopo questo periodo.
Quando avviene il trasferimento di proprietà?
La proprietà e il rischio di perdita passano al cliente al momento della consegna della spedizione al corriere, salvo diverso accordo scritto. Questo vale per tutte le spedizioni, incluse quelle in porto assegnato, le spedizioni organizzate dal cliente e gli ordini internazionali.
Corrieri & Metodi di spedizione
Quali corrieri utilizzate per spedire?
Per le spedizioni più piccole, utilizziamo in genere UPS. Le spedizioni più pesanti vengono inviate tramite FedEx Ground o altri principali corrieri terrestri. Le spedizioni merci (carichi su pallet, bobine grandi) vengono spedite tramite corrieri LTL (less-than-truckload) o a carico completo, a seconda delle dimensioni dell’ordine. Per le spedizioni internazionali, possiamo utilizzare il tuo spedizioniere, corrieri commerciali o USPS per spedizioni di piccoli colli, ove applicabile.
Spedite in porto assegnato utilizzando il mio account UPS o del corriere?
Sì. Se hai un account UPS, FedEx o LTL e desideri spedire in porto assegnato (fatturato sul tuo account), comunicacelo prima di effettuare l’ordine. Applicheremo il tuo numero di account alla spedizione. Questo è comune per i clienti più grandi che hanno negoziato tariffe di spedizione con i propri corrieri.
Ci sono costi aggiuntivi per la consegna merci?
Le spedizioni merci possono essere soggette a costi accessori aggiuntivi, inclusi servizio sponda idraulica, consegna residenziale, località ad accesso limitato (cantieri, scuole, zone di costruzione), consegna su appuntamento o nuova consegna. Questi costi sono addebitati dal corriere e sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Informaci di eventuali requisiti di consegna o restrizioni del sito al momento dell’ordine, così potremo fornire un preventivo di trasporto accurato.
Offrite la consegna in cantiere?
Sì. Coordiniamo consegne presso cantieri, progetti di costruzione e strutture in tutti gli Stati Uniti. I cantieri sono in genere classificati dai corrieri come località ad accesso limitato, il che può comportare costi di consegna aggiuntivi. Per ordini grandi che richiedono consegne scaglionate o programmate, contatta il nostro team vendite per impostare un programma di consegna allineato alla tempistica del tuo progetto.
Drop Shipping & Imballaggio
Addebitate un costo extra per il drop shipping?
No. Siamo lieti di effettuare il drop shipping degli ordini direttamente al tuo cliente o in cantiere senza costi aggiuntivi. Fornisci l’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine e spediremo direttamente a quella sede. I documenti di trasporto possono essere personalizzati per escludere i prezzi se effettui drop shipping a un cliente finale.
Come imballate gli ordini per la spedizione?
Imballiamo ogni ordine con cura in base al tipo di prodotto, alla quantità e al peso. Gli ordini più piccoli vengono spediti in scatole con materiale di riempimento adeguato. Gli ordini più grandi vengono spediti su pallet avvolti con film estensibile. Le bobine vengono spedite sulla bobina originale del produttore o su bobine Ramcorp, protette per il trasporto. Bobine e pallet sono imballati per condizioni standard di movimentazione merci. Una volta spedito, il corriere è responsabile della consegna in sicurezza. Se hai requisiti di imballaggio specifici, comunicacelo al momento dell’ordine.
Spedizioni internazionali
Spedite a livello internazionale?
Sì. Spediamo fili e cavi ad aziende negli Stati Uniti, in America Latina, nei Caraibi, in Canada, in Medio Oriente, in Asia e in altre destinazioni internazionali consentite dalle leggi di esportazione degli Stati Uniti. Possiamo spedire utilizzando il tuo spedizioniere o organizzare la spedizione internazionale tramite i nostri partner logistici. Il cliente è responsabile di garantire la conformità alle normative di importazione nel paese di destinazione. Per la documentazione di esportazione, i codici HS e le indicazioni specifiche per paese, consulta le nostre risorse su Esportazione & Spedizioni internazionali.
Quale documentazione di esportazione fornite?
Documentazione come fatture commerciali, liste di imballaggio, certificati di origine, certificazioni di laminatoio e rapporti di prova viene fornita quando disponibile dal produttore. La disponibilità varia in base al prodotto e al produttore. Se è richiesta documentazione specifica per lo sdoganamento, deve essere richiesta al momento del preventivo o dell’inserimento dell’ordine. Consulta la nostra guida ai Documenti di esportazione per dettagli sui requisiti documentali più comuni.
Ci sono paesi verso cui non potete spedire?
Rispettiamo tutte le normative di esportazione degli Stati Uniti, incluse EAR (Export Administration Regulations) e le sanzioni OFAC (Office of Foreign Assets Control). Non possiamo spedire verso paesi soggetti a embargo o sanzioni né a soggetti negati. La maggior parte dei prodotti di fili e cavi è classificata EAR99, il che consente l’esportazione verso la maggior parte delle destinazioni senza licenza. Consulta la nostra guida EAR99 per ulteriori informazioni.
Hai una domanda sulla spedizione a cui non trovi risposta qui? Contatta il nostro team vendite — rispondiamo entro un giorno lavorativo.